滴滴“服務異?！?，沖上熱搜。崩上部分

　　11月27日晚間，熱搜pg電子游戲app滴滴App被曝出現故障。目前微博“滴滴出行”當日回應稱，依然異常App服務正陸續恢復中。滴滴

　　28日，崩上部分滴滴官方微博再次表示，熱搜滴滴網約車等服務已恢復，目前但騎車等服務還在陸續修復中。依然異常

　　不過，滴滴仍有不少網友反映“滴滴打車，崩上部分打不到。熱搜”該詞條也很快沖上微博第一。目前

　　在相關微博評論區，還有網友表示滴滴出現扣費異常。滴滴回復稱，會在事故處理結束后統一結算補償。

　　“滴滴出行”最新回復（11月28日7時31分）：

　　經技術團隊連夜修復，滴滴網約車等服務已恢復，用戶可下載滴滴App使用打車服務。騎車等服務還在陸續修復中，所有可開鎖或未關鎖的青桔車輛均可免費騎行，希望能為緩解早高峰壓力努力多做一點點。

　　11月27日晚間因系統故障導致App服務異常，影響了一些用戶出行和司機師傅們接單，非常慚愧沒有服務好大家，再次向大家致歉。我們搜集整理了相關問題和意見，說明如下：

　　1。用戶賬戶中的優惠券可正常使用。如果因故障原因優惠券未生效，用戶原價支付后，故障恢復后系統將自動抵扣優惠券并原路退款（優惠券同等金額），請耐心等待；因系統故障導致的費用支付異常、多扣費等問題，請大家不用擔心，耐心等待，會在事故處理結束后統一結算補償；

　　2。請司機師傅們留意，周一晚間開始，因系統原因導致已領取/購買的相關獎勵發放延遲，平臺會正常計算，陸續補款，口碑值出行分也會正常計算，陸續恢復展示，請耐心等待。個別司機師傅反饋接到乘客后無法開始行程和計費，請司機師傅們正常接送乘客，安全送達目的地，平臺后續會根據行程計算和補發車費。

　　3。滴滴App開發票服務可正常使用。滴滴24小時客服已調配更多人員上崗接聽用戶咨詢，盡最大努力盡快妥善解決問題；

　　4。用戶可正常參加滴滴全民拼車日的優惠活動，且有機會拼到豪華車，感謝您對低碳出行的支持，拼車星球活動會延后開啟。

　　5。故障期間騎行未能關鎖的用戶也請不必擔心，已扣除費用會原路退回；

　　早高峰出行請大家注意安全。其他未提及的問題還在努力解決中，非常抱歉給廣大用戶出行造成的不便，再次向大家道歉，我們還在繼續努力。