滴滴“服務異?!?,沖上熱搜。崩上部分
11月27日晚間,熱搜pg電子游戲app滴滴App被曝出現故障。目前微博“滴滴出行”當日回應稱,依然異常App服務正陸續恢復中。滴滴
28日,崩上部分滴滴官方微博再次表示,熱搜滴滴網約車等服務已恢復,目前但騎車等服務還在陸續修復中。依然異常
不過,滴滴仍有不少網友反映“滴滴打車,崩上部分打不到。熱搜”該詞條也很快沖上微博第一。目前
滴滴打車 打不到 微博熱議在相關微博評論區,還有網友表示滴滴出現扣費異常。滴滴回復稱,會在事故處理結束后統一結算補償。
“滴滴出行”最新回復(11月28日7時31分):
經技術團隊連夜修復,滴滴網約車等服務已恢復,用戶可下載滴滴App使用打車服務。騎車等服務還在陸續修復中,所有可開鎖或未關鎖的青桔車輛均可免費騎行,希望能為緩解早高峰壓力努力多做一點點。
11月27日晚間因系統故障導致App服務異常,影響了一些用戶出行和司機師傅們接單,非常慚愧沒有服務好大家,再次向大家致歉。我們搜集整理了相關問題和意見,說明如下:
1。用戶賬戶中的優惠券可正常使用。如果因故障原因優惠券未生效,用戶原價支付后,故障恢復后系統將自動抵扣優惠券并原路退款(優惠券同等金額),請耐心等待;因系統故障導致的費用支付異常、多扣費等問題,請大家不用擔心,耐心等待,會在事故處理結束后統一結算補償;
2。請司機師傅們留意,周一晚間開始,因系統原因導致已領取/購買的相關獎勵發放延遲,平臺會正常計算,陸續補款,口碑值出行分也會正常計算,陸續恢復展示,請耐心等待。個別司機師傅反饋接到乘客后無法開始行程和計費,請司機師傅們正常接送乘客,安全送達目的地,平臺后續會根據行程計算和補發車費。
3。滴滴App開發票服務可正常使用。滴滴24小時客服已調配更多人員上崗接聽用戶咨詢,盡最大努力盡快妥善解決問題;
4。用戶可正常參加滴滴全民拼車日的優惠活動,且有機會拼到豪華車,感謝您對低碳出行的支持,拼車星球活動會延后開啟。
5。故障期間騎行未能關鎖的用戶也請不必擔心,已扣除費用會原路退回;
早高峰出行請大家注意安全。其他未提及的問題還在努力解決中,非常抱歉給廣大用戶出行造成的不便,再次向大家道歉,我們還在繼續努力。